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帮助中心 充值及提现

  • 如何开通浙商存管账户?

    登录东方汇平台,点击“我的账户”-“网贷”页面并选择“浙商账户:未开通”。

    进入后请按要求填写相关信息,确认无误后点击立即开通。

    请选择本人名下支持的借记卡开通存管账户,且银行卡信息及银行预留手机号须与所填内容保持一致,目前仅支持绑定一张借记卡;如客户在其他平台开通过浙商银行存管账户,所填写的银行卡信息需与其他平台的保持一致,不可另行绑定其他银行卡。

  • 网贷换绑卡?

    登录东方汇平台,进入资金管理—网贷—银行卡界面,并点击“更换银行卡”。

    输入须更换的银行卡号以及相应信息,点击“立即变更”,等待审核。

    备注:

    为了保障用户的支付安全及平台资金安全,银行要求在无可用余额且无在投项目的前提下,可直接进行换绑卡;若平台有可用余额,未有在投项目须在提现后方可更换;若平台有在投项目,且在其他平台开通过浙商存管账户的情况下,须经存管银行线下审核后才能进行换绑卡;若原绑定银行卡是浙商银行卡则只能换绑浙商银行卡,若原绑定是非浙商银行卡则只能更换非浙商银行卡。

  • 如何充值?

    “网贷”在线充值

    在“资金管理”页面,点击“网贷”并点击“充值”进入充值页面。输入充值金额后点击“立即充值”即可。充值金额最低为100元,最高不超过1000万元(注:该充值方式仅支持绑定的借记卡充值,用户可点击“银行限额”查看各支持的银行充值限额表)

    “网贷”转账充值

    如果遇到无法在线充值或快捷充值金额超限等情况,也可选择转账充值(转账充值限额根据各商业银行卡的汇款限额而定),使用您绑定的银行卡(如图,显示的银行卡则为您绑定的银行卡),通过绑定卡的网上银行、手机银行以及柜台汇款(转账)等方式向浙商银行存管账户进行转账,资金到账后,账户金额可同步增加。

    用户可在资金管理-网贷-充值-转账充值中查询转款账号。因浙商银行总部在浙江,因此转账充值的银行名称为浙商银行,开户行为浙商银行营业部,开户地址为浙江杭州。如图。

  • 如何提取现金?

    1.投资人可以随时将在东方汇平台的个人资金账户中的可用余额申请提现到本人银行账号上。

    提现方式以及手续费如下(手续费由汇付天下收取):

    (1)普通提现:为T+1到账,周六、周日及法定节假日顺延。手续费每笔2元。

    (2)即时取现:手续费按取现费的0.5‰+2元/笔,如在节假日前一个工作日使用,另按取现费的0.5‰*(节假日天数+1)+2元/笔。受理时间为7*24小时,根据各银行清算时间不同,到账时间不同。

    (3)具体情况以汇付天下为准。

    “汇付天下”扣除取现手续费规则:

    (1)手续费首先采取外扣:即如用户支付手续费取现100元,手续费2元,到账100 元,用户汇付账户共扣款102元。

    (2)当用户账户余额不足,无法外扣,将采取内扣:即如用户支付手续费取现100元,手续费2元,到账98元,用户汇付账户共扣款100元。

    当日转入或当日充值的资金选择使用“即时取现”:按取现费的0.5‰+2元/笔收取。如在节假日前一个工作日使用,另按照取现费的0.5‰*(节假日天数+1)+2元/笔。

    普通取现支持26家银行:

    中国农业银行,北京银行,北京农村商业银行,中国银行,交通银行,上海银行,渤海银行,中国建设银行,中国光大银行,兴业银行,招商银行,中国民生银行,浙商银行,广发银行,华夏银行,杭州银行,中国工商银行,浙江民泰商业银行,南京银行,平安银行,中国邮政储蓄银行,深圳发展银行,浦东发展银行,上海农村商业银行,浙江泰隆商业银行、中信银行。

    即时取现(个人用户):

    工商银行、农业银行、招商银行、中国银行、渤海银行、光大银行、兴业银行、浙商银行、广发银行、华夏银行、平安银行、上海农商银行、建设银行、邮政储蓄、民生银行、交通银行、浦发银行、北京农商行、深圳发展银行、北京银行、杭州银行、南京银行、浙江泰隆商业银行。

    2.当投资人从平台账户中单笔提现最高不得高于5000万。

    3.请确保填写的银行账号的开户人姓名和投资人在东方汇平台上提供的身份证上的真实姓名一致,否则提现无法成功。

    4.若无法完成银行卡绑定,此类情况可能是因为投资人的姓名中含有生僻字等原因,需要投资人将身份证、银行卡(背面签字)正反面拍照发送至官方服务邮箱,由客服为投资人向第三方支付公司进行手动绑定提交。

    5.提现操作(汇付天下)

    (1)在“我的主页”页面,点击:“投资”页提现按钮进入提现页面。

    (2)输入金额后确认无误后输入交易密码,点击“提交”,提示“提现资金冻结等待复核”,则提现成功,等待审批即可。

    “浙商银行”扣除取现手续费规则:

    (1)为庆祝接入浙商银行存管,现阶段提现免费。

    (2)工作日17点前提现,资金将于当天到账。

    (3)工作日17点后提现,资金将于T+1日到账,遇周末或法定节假日顺延。

    (4)由于银行存在清算周期,当日充值资金需在下一工作日14点后方能提现。

  • 申请取现失败?

    如您在提现中显示提现失败,请您首先核实取现限额是否符合所提供限额,如符合条件并失败可致电东方汇客服电话400-010-6909咨询。

  • 充值限额?

    “汇付天下”网银充值限额

    所属银行 单笔限额 单卡单日累计限额
    农业银行 100万元 500万元
    中国银行 1万元 10万元
    交通银行 50万元 50万元
    上海银行 5万元 5万元
    建设银行 50万元 50万元
    光大银行 20万元 20万元
    兴业银行 无限额 无限额
    中信银行 无限额 无限额
    招商银行 无限额 无限额
    民生银行 50万元 50万元
    工商银行 无限额 无限额
    中国邮政储蓄 0.3万元 0.3万元
    浦东发展银行 无限额 无限额
    上海农村商业银行 1万元 50万元
    广发银行 50万元 50万元

    该限额参考由汇付天下提供,具体限额以汇付天下为准。

    “汇付天下”快捷充值限额

    所属银行 单笔限额 单卡单日累计限额
    农业银行 10万元 20万元
    中国银行 5万元 30万元
    交通银行 5万元 5万元
    建设银行 5万元 5万元
    光大银行 5万元 50万元
    兴业银行 5万元 5万元
    招商银行 5万元 5万元
    民生银行 10万元 50万元
    广发银行 10万元 50万元
    恒丰银行 10万元 50万元
    华夏银行 5万元 30万元
    工商银行 5万元 5万元
    平安银行 10万元 50万元
    中国邮政储蓄 0.5万元 0.5万元
    浦东发展银行 10万元 50万元

    该限额参考由汇付天下提供,具体限额以汇付天下为准。

常用名词解释

投标: 是指投资人将其账户内指定的金额出借给其指定的借款列表的行为。

满标: 是指一个借款列表在投标期限内足额筹集到所需资金。

放款: 指一个借款列表满标后且已符合放款标准,东方汇将把所筹资金打入借款人在东方汇的个人资金账户中,即成功贷款。

冻结金额: 用户对某借款项目进行投标后,在此项目的招标期结束之前,这部分投标金额将被锁定,“冻结金额”是指因这类型锁定金额的总额。如果项目放款,这部分金额将转给该项目的借款人;如果该项目流标,这部分金额将立即变为用户的可用金额。

借款人: 是指已经或准备在网站上进行贷款活动的用户。

投资人: 也称出借人,是指已经或准备在网站上进行出借活动的用户。

借款项目: 当借款人成功发布一个借款请求时,我们将包含各种贷款信息的该请求称为一个借款项目。

招标: 是指一个借款人发出一个贷款请求,即创建一个借款列表的行为。

流标: 是指一个借款列表的投标期限已过,但是贷款没有足额筹集齐,即贷款失败。

投标金额: 是指投资人对借款列表进行投标的金额。

账户总额: 指用户账户的所有金额(含冻结金额和可用金额)。

可用金额: 是指用户可自由支配的金额。